1. Algemeen
Deze voorwaarden gelden voor iedere aanbieding, behandeling en transactie tussen Vrolijke Voeten en elke andere cliënt waarop Vrolijke Voeten deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover van deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.
2. Afspraken
Behandelen vinden uitsluitend op afspraak plaats. Afspraken kunnen telefonisch, per sms, per Whatsapp,via email of via de Online Booking worden gemaakt.
De cliënt dient bij verhindering van een afspraak deze zo spoedig mogelijk door te geven. De afmelding kan telefonisch, per sms of via WhatsApp geschieden.
Indien de cliënt meer dan vijf minuten later dan de afgesproken tijd in de praktijk komt, dan mag Vrolijke Voeten de verloren tijd inkorten op de behandeling en toch het gehele afgesproken behandeling berekenen.
Indien Vrolijke Voeten verhinderd is om een afspraak na te komen, dient de annulering tijdig aan de cliënt te worden gecommuniceerd, uiterlijk 24 uur voorafgaand aan het geplande tijdstip.
Bij verhindering door overmacht hoeven beide partijen zich niet aan bovenstaande verplichtingen te houden. Onder overmacht wordt verstaan elke van buiten komende oorzaak of omstandigheid die redelijkerwijs niet voorzien kon worden en die de nakoming van de verplichtingen verhindert, zoals extreme weersomstandigheden, ziekte, overheidsmaatregelen, technische storingen of ernstige verkeersincidenten. Regelmatige verkeersdrukte of files worden niet als overmacht beschouwd.
3. Locatie van de Behandeling
Voor een optimale, comfortabele en ergonomische ervaring vindt de behandeling bij voorkeur plaats in de praktijk. Indien de cliënt moeilijk te been is of door omstandigheden niet tot in de praktijk kan komen, is een behandeling (enkel voetzorg) bij de cliënt aan huis mogelijk.
Enkel Voetzorg kan aan huis/ambulant worden uitgevoerd.
Voetreflexologie wordt uitsluitend in de praktijk aangeboden.
4. Verplaatsingskosten
Voor een behandeling aan huis wordt een verplaatsingskost van € 5,00 per persoon aangerekend. Verplaatsingen zijn enkel mogelijk binnen een straal van 10 km vanaf het adres van de praktijk.
5. Tussenkomst Parkeerkosten
Bij behandelingen aan huis kan het voorkomen dat er betalend parkeren van toepassing is. In dat geval wordt een forfait van € 5,00 aangerekend als tussenkomst in deze parkeerkosten.
6. Annuleringsvoorwaarden
Voor het annuleren van een afspraak gelden de volgende annuleringsvoorwaarden:
- Tot 72 uur voor aanvang: geen kosten verschuldigd.
- Tussen 72 en 24 uur voor aanvang: 50% van het bedrag verschuldigd.
- Binnen 24 uur voor aanvang of bij niet opdagen: 100% van het bedrag verschuldigd.
Een nieuwe afspraak wordt pas ingepland nadat het verschuldigde bedrag ten gevolge van de annulering is voldaan.
Het verplaatsen van afspraken valt eveneens onder de annuleringsvoorwaarden. Indien een verplaatsing niet tijdig wordt gemeld, behoudt Vrolijke Voeten zich het recht voor om de afspraak alsnog in rekening te brengen volgens de annuleringsvoorwaarden.
7. Tarieven en betaling
Vrolijke voeten vermeldt alle tarieven van behandelingen op de website van de praktijk en op een goed zichtbare plaats in de praktijk. De gemelde tarieven zijn inclusief btw. Eventuele aanbiedingen zijn geldig in de aangegeven looptijd en/of zolang de voorraad strekt.
De cliënt dient direct na afloop van de behandeling de betaling van de behandeling en eventuele producten, contact of elektronisch te voldoen. In uitzonderingen waarbij die overeengekomen wordt, mag de cliënt de factuur per overschrijving betalen. De cliënt stelt zich hiermee verplicht om de factuur binnen de 7 dagen over te maken aan Vrolijke Voeten. Vrolijke Voeten is gerechtigd om voor niet betaalde facturen na het verstrijken van de betalingstermijn administratie kosten à € 15,00 in rekening te brengen.
Betaling in termijnen is niet mogelijk.
8. Aansprakelijkheid
- De behandelingen worden uitgevoerd volgens de geldende professionele normen en met de grootste zorg.
- De behandelaar is niet aansprakelijk voor schade of letsel ontstaan door het verzwijgen van medische informatie, allergieën of contra-indicaties.
- De behandelaar is niet aansprakelijk voor gevolgschade, indirecte schade of winstderving.
- De cliënt blijft zelf verantwoordelijk voor het opvolgen van medische adviezen van artsen en voor het melden van relevante gezondheidsinformatie voorafgaand aan de behandeling.
9. Persoonsgegeven en privacy
De cliënt voorziet tijdens het eerste consult alle gegevens die relevant zijn voor een goede beroepsuitoefening. De persoonlijke gegevens worden door Vrolijke Voeten opgenomen in een geautomatiseerd systeem en behandelt volgens de richtlijnen van de GDPR wetgeving.
Uw persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor het plannen en uitvoeren van behandelingen en het voldoen aan wettelijke verplichtingen. Gegevens kunnen uitsluitend met toestemming van de cliënt ter beschikking worden gesteld aan andere disciplines zoals huisarts of medisch specialist. Bij een behandeling in opdracht van een huisarts of medisch specialist worden standaard behandelgegevens doorgegeven aan deze opdrachtgever tenzij de cliënt hierheen bezwaar aantekent. De cliënt heeft te allen tijde recht op inzicht in de eigen behandelgegevens.
Conform de bepalingen van de GDPR wetgeving heeft de cliënt te allen tijde het recht om zijn of haar persoonsgegevens te laten verwijderen. Vrolijke Voeten wijst erop dat het uitoefenen van dit recht kan leiden tot het stopzetten van de behandeling, indien het bewaren van bepaalde gegevens noodzakelijk is voor de uitvoering of continuïteit van de dienstverlening.
Bij het maken van een afspraak gaat u ook automatisch akkoord met deze regels.
10. Geheimhouding
Vrolijke Voeten is verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die de cliënt heeft medegedeeld tijdens de behandeling. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de cliënt is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie. De geheimhouding vervalt indien, op grond van een wettelijke bepaling of een gerechtelijke uitspraak, Vrolijke Voeten verplicht is de vertrouwelijke informatie aan derden te verstrekken.
11. Beschadiging & diefstal
Vrolijke Voeten heeft het recht van de cliënt een schadevergoeding te eisen indien de cliënt meubilair, apparatuur of producten beschadigt. Vrolijke voeten meldt diefstal altijd bij de politie
12. Klachtenregeling
Indien u niet tevreden bent over de behandeling, verzoeken wij u dit binnen 7 kalenderdagen na de behandeling schriftelijk (per post of per e-mail) te melden. Wij streven ernaar om klachten binnen 14 kalenderdagen na ontvangst te behandelen en samen tot een oplossing te komen. Indien een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de cliënt zich wenden tot een onafhankelijke bemiddelingsinstantie of de bevoegde rechtbank.
13. Gedrag
De cliënt dient zich in de praktijk volgens de algemeen aanvaarde normen te gedragen. Indien een cliënt na waarschuwing, onbehoorlijk gedrag blijft vertonen, heeft Vrolijke Voeten het recht de cliënt de toegang tot de praktijk te ontzeggen zonder verdere opgaaf van redenen.
14. Toepasselijk Recht
Op deze algemene voorwaarden en alle overeenkomsten tussen behandelaar en cliënt is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing. Eventuele geschillen die niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in het arrondissement waar de behandelaar gevestigd is.